Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Acerca de la empresa

¿Qué marca es su sistema de gestión de baterías (BMS)?

Heltec BMS. Nos especializamos en sistemas de gestión de baterías desde hace muchos años.

¿Dónde está ubicada su empresa?

Heltec Energy está ubicada en Chengdu, Sichuan, China. ¡Le invitamos a visitar nuestra empresa!

Acerca del producto

¿Su producto tiene garantía?

Sí. La garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra del producto.

¿Tienes algún certificado?

Sí. La mayoría de nuestros productos cuentan con las certificaciones CE/FCC/WEEE.

¿Qué es el balanceo pasivo?

La ecualización pasiva generalmente descarga la batería con un voltaje más alto mediante una descarga resistiva y libera energía en forma de calor para obtener más tiempo de carga para otras baterías.

¿Dispone de un sistema de gestión de baterías (BMS) con equilibrador activo?

Sí. Tenemos esto.Sistema de gestión de edificios (BMS)Admite el control mediante aplicación móvil e incluye un balanceador activo integrado. Puedes ajustar los datos en tiempo real a través de la aplicación móvil.

¿Puede su sistema de gestión de baterías (BMS) comunicarse con el inversor?

Sí. Podemos integrar el protocolo por usted si puede compartirlo.

¿Cuál es la ventaja de Relay BMS?

El relé controla la corriente de descarga y carga. Admite una salida de corriente continua de 500 A. Es resistente al calor y a los daños. En caso de dañarse, el control principal no se verá afectado. Solo es necesario reemplazar el relé para reducir los costos de mantenimiento.

Acerca del envío

¿Cuáles son sus condiciones de envío?

Normalmente, para el envío de mercancías desde China, elegimos FedEx, DHL y UPS Express con la modalidad DAP (Entrega con Pago Contra Reembolso). En algunos casos especiales, podemos optar por DDP (Entrega con Pago Contra Reembolso) si el peso cumple con los requisitos de la empresa de logística.

¿Tienen almacenes en EE. UU./UE?

Sí. Podemos enviar mercancías desde nuestro almacén en Polonia a países de la UE, desde nuestro almacén en EE. UU. a EE. UU., desde nuestro almacén en Brasil a Brasil y desde nuestro almacén en Rusia a Rusia.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el envío a mi domicilio después de realizar el pago?

Si el envío se realiza desde China, lo organizaremos en un plazo de 2 a 3 días hábiles una vez recibido el pago. Normalmente, la entrega tarda entre 5 y 7 días hábiles después del envío.

Acerca de los pedidos

¿Existe un requisito de cantidad mínima de pedido para la personalización?

Sí. El pedido mínimo es de 500 unidades por SKU y el tamaño del BMS puede variar.

¿Ofrecen muestras?

Sí. Pero por favor, comprenda que no proporcionamos muestras gratuitas.

¿Puedo obtener un descuento?

Sí. Podemos ofrecer un descuento por compras al por mayor.

¿QUIERES TRABAJAR CON NOSOTROS?