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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Acerca de la empresa

¿Qué marca es su BMS?

Heltec BMS. Nos especializamos en sistemas de gestión de baterías desde hace muchos años.

¿Donde está ubicada su empresa?

Heltec Energy se encuentra en Chengdu, Sichuan, China. ¡Le invitamos a visitar nuestra empresa!

Acerca del producto

¿Tiene garantía su producto?

Sí. La garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra del producto.

¿Tienes algún certificado?

Sí. La mayoría de nuestros productos tienen CE/FCC/WEEE.

¿Qué es el equilibrio pasivo?

La ecualización pasiva generalmente descarga la batería con mayor voltaje mediante descarga de resistencia y libera energía en forma de calor para ganar más tiempo de carga para otras baterías.

¿Tienes BMS con balanceador activo?

Sí. Tenemos esto.Sistema de gestión de edificiosCompatible con control por app móvil y balanceador activo integrado. Puedes ajustar los datos en tiempo real a través de la app móvil.

¿Puede su BMS comunicarse con el inversor?

Sí. Podemos integrar el protocolo para usted si puede compartirlo.

¿Cuál es la ventaja de Relay BMS?

El relé controla la corriente de carga y descarga. Admite una salida de corriente continua de 500 A. Es resistente al calor y a los daños. Si se daña, el control principal no se verá afectado. Solo necesita reemplazar el relé para reducir los costos de mantenimiento.

Acerca del envío

¿Cuales son sus condiciones de envío?

Normalmente, utilizamos FedEx, DHL y UPS Express para enviar mercancías desde China, considerando el método DAP. En casos especiales, podemos ofrecer envío DDP si el peso cumple con los requisitos de la empresa logística.

¿Tenéis almacenes en EE.UU./UE?

Sí. Podemos enviar mercancías desde nuestro almacén en Polonia a países de la UE/de almacén en EE. UU. a EE. UU./de almacén en Brasil a Brasil/de almacén en Rusia a Rusia.

¿Cuánto tiempo tarda el envío a mi dirección después de realizado el pago?

Si el envío se realiza desde China, gestionaremos el envío en un plazo de 2 a 3 días laborables tras recibir el pago. Normalmente, el envío tarda entre 5 y 7 días laborables.

Acerca de los pedidos

¿Hay una solicitud de MOQ para personalizar?

Sí. El MOQ es de 500 piezas por SKU y el tamaño del BMS puede cambiar.

¿Ofrecen muestras?

Sí. Pero tenga en cuenta que no ofrecemos muestras gratuitas.

¿Puedo obtener un descuento?

Sí. Podemos ofrecer un descuento por compras al por mayor.

¿QUIERES TRABAJAR CON NOSOTROS?