Preguntas frecuentes

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PREGUNTAS FRECUENTES

Acerca de la empresa

¿De qué marca es su BMS?

Heltec BMS. Nos especializamos en sistemas de gestión de baterías desde hace muchos años.

¿Dónde está ubicada su empresa?

Heltec Energy se encuentra en Chengdu, Sichuan, China. ¡Le invitamos a visitar nuestra empresa!

Acerca del producto

¿Su producto tiene garantía?

Sí. La garantía tiene una vigencia de un año a partir de la fecha de compra del producto.

¿Tienes algún certificado?

Sí. La mayoría de nuestros productos cuentan con las certificaciones CE/FCC/WEEE.

¿Qué es el balanceo pasivo?

La ecualización pasiva generalmente descarga la batería con un voltaje más alto mediante descarga resistiva y libera energía en forma de calor para ganar más tiempo de carga para otras baterías.

¿Tiene un sistema BMS con balanceador activo?

Sí. Tenemos esto.BMSAdmite el control mediante aplicación móvil e incluye un balanceador activo integrado. Puede ajustar los datos a través de la aplicación móvil en tiempo real.

¿Puede su BMS comunicarse con el inversor?

Sí. Podemos integrar el protocolo si usted nos lo comparte.

¿Cuál es la ventaja del BMS Relay?

El relé controla la corriente de descarga y carga. Admite una salida de corriente continua de 500 A. Es resistente al calor y a los daños. En caso de daño, el control principal no se verá afectado. Solo es necesario reemplazar el relé para reducir los costos de mantenimiento.

Acerca del envío

¿Cuáles son sus condiciones de envío?

Normalmente, para enviar mercancías desde China, utilizamos FedEx, DHL y UPS Express con entrega DAP. En casos excepcionales, podemos optar por DDP si el peso cumple con los requisitos de la empresa de logística.

¿Tenéis almacenes en EE. UU./UE?

Sí. Podemos enviar mercancías desde nuestro almacén en Polonia a países de la UE/desde nuestro almacén en EE. UU. a EE. UU./desde nuestro almacén en Brasil a Brasil/desde nuestro almacén en Rusia a Rusia.

¿Cuánto tiempo tarda el envío a mi domicilio después de realizar el pago?

Si el envío se realiza desde China, lo gestionaremos en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras recibir el pago. Normalmente, la entrega tarda entre 5 y 7 días hábiles tras el envío.

Acerca de los pedidos

¿Existe un pedido mínimo para la personalización?

Sí. El pedido mínimo es de 500 unidades por SKU y el tamaño del BMS puede variar.

¿Ofrecen muestras?

Sí. Pero por favor, comprenda que no proporcionamos muestras gratuitas.

¿Puedo obtener un descuento?

Sí. Podemos ofrecer un descuento por compras al por mayor.

¿QUIERES TRABAJAR CON NOSOTROS?